Manajer Persetujuan Cookie untuk Ritel/ E-Commerce
Munculnya aplikasi seluler telah meningkatkan jumlah data yang dikumpulkan dari konsumen. Hal ini menimbulkan kekhawatiran tentang privasi dan keamanan ritel. Untuk menawarkan layanan ritel yang lebih baik , perusahaan harus mengumpulkan dan mengevaluasi data pelanggan di situs web mereka. Jadi bagaimana pengecer bisa membuat pelanggan mereka menyetujui pelacakan dan cookie? Dengan Consentmanager Anda dapat melakukan ini dengan cara yang mematuhi hukum dan efisien setiap saat.
Direkomendasikan oleh banyak situs e-commerce
Ritel GDPR: Bagaimana cara mendapatkan persetujuan yang valid?
Anda perlu memastikan orang-orang memahami apa yang mereka setujui ketika mereka memberikan informasi pribadi mereka kepada Anda. Menurut GDPR, persetujuan harus bebas, spesifik, terinformasi, dan tidak ambigu .
Persetujuan gratis jika situs dapat digunakan oleh pelanggan tanpa cookie analisis (cookie yang diperlukan secara teknis tidak dapat dibatalkan pilihannya secara logis). Consentmanager secara otomatis memblokir semua cookie tanpa persetujuan . Ini memastikan bahwa Anda berada di sisi yang aman.
Persetujuan bersifat spesifik jika masing-masing cookie dapat diizinkan dan persetujuan tidak harus diberikan secara umum. Ini juga berarti bahwa pilihan spesifik harus dapat diubah oleh pengguna kapan saja. Dengan spanduk persetujuan cookie dari Consentmanager, persetujuan terpisah dapat dilakukan dan diadministrasikan dengan mudah. Menurut GDPR, pelanggan juga memiliki hak atas informasi dan penghapusan. Artinya, berdasarkan permintaan, Anda harus dapat menemukan atau menghapus cookie satu per satu. Pertimbangkan sumber daya yang diperlukan dalam hal waktu dan tenaga hanya untuk persyaratan hukum ini. Consentmanager menyederhanakan dan mempercepat proses ini.
Persetujuan yang diinformasikan terjadi ketika Anda memberi tahu pelanggan secara lengkap dan transparan tentang data sebenarnya dan penggunaannya (pemrosesan/pengungkapan kepada pihak ketiga). Pemberitahuan cookie Consentmanager selalu mematuhi hukum dan tersedia dalam lebih dari 30 bahasa.
Persetujuan jelas jika ini merupakan prosedur keikutsertaan dan pelanggan secara aktif menyatakan keinginannya dengan mencentang opsi. Opsi check-off yang telah dipilih sebelumnya tidak diperbolehkan. Spanduk cookie Consentmanager mengikuti standar internasional TCF 2.0 (Transparency Consent Framework).
Banyak spanduk cookie yang tidak dirancang untuk mematuhi hukum dan menimbulkan risiko peringatan yang tinggi. Misalnya, jika Anda mengoperasikan toko online secara retail atau sangat bergantung pada situs web Anda selama pandemi Corona, Anda harus menggunakan Consentmanager untuk memastikan tingkat perlindungan hukum dan data yang tinggi dalam e-commerce.
Direkomendasikan oleh pengacara dan petugas perlindungan data
Dimana kami bisa menjemputmu?
Manajer pemasaran, manajer CRM, dan pengecer sering kali skeptis terhadap pengumpulan data karena banyaknya peraturan GDPR. Pengumpulan data harus dilakukan dengan benar, jika tidak maka hal ini dapat mengakibatkan hilangnya privasi dan denda. Tidak mengumpulkan data bukanlah suatu pilihan karena kampanye pemasaran harus disesuaikan dengan kelompok sasaran.
Tantangan yang dihadapi retailer terkait pengelolaan izin
Mengenal dan menganalisis kelompok sasaran jauh lebih baik bagi pengecer di e-commerce daripada di ritel alat tulis karena jumlah data dan persiapan data. Di sana, pelanggan datang dan pergi secara anonim tanpa meninggalkan jejak apa pun.
Berkat Google Analytics, cookie, dll., Anda memiliki wawasan yang lebih komprehensif tentang toko online Anda sehingga dapat menyiapkan kampanye dan strategi dengan lebih efisien. Pada saat yang sama, pelanggan senang dengan produk atau penawaran yang tepat. Dengan kampanye yang dipersonalisasi dan sesuai dengan preferensi pelanggan, Anda akan mencapai kesuksesan yang jauh lebih baik dan juga dapat menggunakan pengetahuan Anda untuk ritel lokal.
Seluruh tantangan pengelolaan izin terletak pada personalisasi . Mereka beradaptasi dengan pilihan pelanggan Anda dan meminta mereka memutuskan bagaimana mereka ingin berinteraksi dengan Anda. Hal ini memberi mereka kendali atas preferensi mereka. Pemasaran yang berpusat pada pelanggan adalah bagian penting dari setiap bisnis.
Perusahaan perlu memahami bagaimana menggunakan alat yang tepat untuk mencapai tujuannya. Perusahaan juga perlu mengetahui jenis informasi apa yang perlu dikumpulkan dari pelanggannya.
Ciptakan kepercayaan dengan pengelolaan izin
Pemrosesan data pribadi di Internet adalah salah satu masalah paling sensitif terkait perlindungan data di bidang ritel. Oleh karena itu, jangan memandang peraturan perlindungan data sebagai suatu hal yang tidak perlu, namun gunakanlah peraturan tersebut sebagai keunggulan kompetitif: tunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda melindungi data pribadi dan sepenuhnya mendukung kebutuhan kelompok sasaran Anda. Ciptakan kepercayaan.
Tentu saja, hal ini dimulai dengan kepatuhan terhadap peraturan GDPR tentang spanduk cookie. Namun dengan Consentmanager Anda dapat melangkah lebih jauh: Anda mendesain desain sepenuhnya sesuai keinginan Anda dan menunjukkan pengaturan identitas perusahaan Anda pada kontak pertama. Jadikan spanduk kue sebagai bagian dari merek Anda. Ini memastikan bahwa merek Anda dikenali.
Pemrosesan data juga hanya diperbolehkan dengan persetujuan tertulis. Pelanggan dapat mencabut persetujuan ini kapan saja. Yang diperlukan hanyalah email sederhana. Hak atas pemrosesan data tetap ada setelah persetujuan dicabut. Pembatasan pemrosesan data juga dapat diminta.
Administrasi persetujuan cookie yang sederhana memungkinkan Anda memproses pertanyaan pelanggan dengan cepat dan andal. Sekalipun persetujuan Anda telah dicabut untuk saat ini, Anda telah memanfaatkan kesempatan ini untuk meninggalkan kesan yang sangat baik dan profesional. Ini adalah loyalitas pelanggan modern.
Berikan kendali kepada pelanggan Anda
Perlindungan data lebih dari sekedar melindungi data pribadi. Ini tentang memberi pelanggan kendali atas bagaimana data mereka digunakan. Pastikan Anda mengumpulkan umpan balik pengguna dan menggunakannya untuk meningkatkan produk Anda . Pengguna Anda seharusnya puas dengan produk Anda, dan jika tidak, lakukan perubahan untuk memperbaiki masalahnya
Kegunaan dan kepuasan pelanggan berkat Consentmanager
Dengan Consentmanager Anda dapat meningkatkan masukan pelanggan dan pengalaman pengguna dalam beberapa cara. Kami memiliki pengalaman bertahun-tahun dalam desain, penempatan, dll. spanduk kue yang optimal. Melalui pengujian A/B dengan pengoptimalan dan evaluasi otomatis , Anda dapat meningkatkan tingkat persetujuan dan mengurangi rasio pentalan.
Sama seperti Anda hanya dapat melakukan penjualan di ritel alat tulis ketika pelanggan masuk dan memasuki toko Anda, situs web Anda juga harus diakses. Dengan Consentmanager Anda meningkatkan jumlah pelanggan potensial yang datang.
Meningkatnya penerimaan cookie dan waktu tinggal yang lebih lama memberi Anda wawasan mendetail tentang perilaku pengguna di situs web Anda. Ini berarti Anda dapat meningkatkan kehadiran internet Anda serta memperoleh pengetahuan tentang minat dan preferensi kelompok sasaran Anda.
Pengalaman pelanggan yang lebih baik menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi, yaitu lebih banyak penjualan, dan, dikombinasikan dengan waktu tunggu dan rasio pentalan yang rendah, mengirimkan sinyal penting ke mesin pencari seperti Google atau Bing. Oleh karena itu, manajemen persetujuan yang baik menjadi bagian dari optimasi mesin pencari (SEO). Pengalaman positif dengan situs web Anda kemudian terlihat di ritel alat tulis, karena merek Anda dikaitkan dengan kepercayaan, kegunaan, keamanan, dan ketersediaan.
Omong-omong: Consentmanager dapat diintegrasikan dengan cepat dan mudah
Untuk menggunakan Consentmanager, tidak diperlukan perubahan pada sistem toko Anda: Alat cookie kami kompatibel dengan semua sistem umum: dari WordPress hingga Typo3, WooCommerce dan Shopware hingga Drupal, Joomla, dan banyak lagi. Consentmanager juga berinteraksi dengan mudah dengan semua alat analisis penting seperti Google Tag Manager, Google Analytics, dan banyak lainnya.
Pertanyaan yang sering diajukan
Tidak yakin apakah Anda memerlukan CMP?
Untuk membantu Anda terkait hal-hal seperti GDPR, CMP, dan izin, kami telah mengumpulkan pertanyaan yang paling sering diajukan di sini.
Manajemen izin adalah proses yang membantu pengecer memahami apa yang diinginkan pelanggan dari mereka dan bagaimana mereka berinteraksi dengan mereka . Informasi ini digunakan untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik, yang pada akhirnya menghasilkan peningkatan penjualan.
Persetujuan cookie adalah tentang persetujuan pengguna terhadap pengaturan dan pemrosesan cookie dan data pribadi yang secara teknis tidak diperlukan. Misalnya, pelanggan dapat mencegah atau secara khusus membatasi pelacakan oleh pihak ketiga. Pemberitahuan cookie memberi tahu pengguna tentang apa yang sebenarnya dikumpulkan, bagaimana pemrosesannya, dan menjelaskan hak-hak mereka.
Dengan Consentmanager adalah penyedia pengelolaan izin (CMP), Anda memiliki kepastian hukum mengenai izin cookie dan GDPR. Anda juga meningkatkan kepuasan pelanggan dan tingkat persetujuan. Ini memberi Anda wawasan lebih dalam tentang kelompok sasaran Anda, memungkinkan Anda mengoptimalkan situs web dan produk atau layanan Anda, dan mencapai tingkat konversi yang lebih baik.
Harap dicatat bahwa kami tidak dapat memberikan nasihat hukum. Beberapa item dalam FAQ ini juga dapat berubah seiring waktu atau ditafsirkan berbeda oleh pengadilan. Itu sebabnya Anda harus selalu berkonsultasi dengan pengacara Anda!