Gunakan Hotjar yang sesuai dengan GDPR


Persyaratan apa yang harus dipenuhi oleh cookie Hotjar?

Hotjar adalah alat yang menawarkan solusi inovatif dengan cookie Hotjar jika Anda, sebagai operator situs web, ingin memeriksa perilaku pengunjung situs web Anda . Karena Anda dapat menggunakan aplikasi yang berguna – mis. Jika Anda menyertakan pengiriman buletin atau survei pengguna dalam proses analisis, Anda harus memenuhi peraturan perlindungan data.

Beranda situs web Hotjar dalam bahasa Inggris

Peraturan Perlindungan Data Umum UE (disingkat GDPR) telah berlaku sejak Mei 2018 . Legislator Eropa dengan ini semakin memperketat persyaratan hukum untuk pengoperasian situs yang aman secara hukum.

GDPR – ada apa di baliknya?

GDPR adalah seperangkat aturan hukum yang diadopsi di tingkat Eropa dan oleh karena itu relevan bagi Anda sebagai operator situs web jika Anda menjalankan bisnis di Uni Eropa dan didukung oleh situs web atau memiliki pelanggan dari UE.

Tujuan GDPR adalah untuk menjamin perlindungan aman bagi pengguna pribadi di Internet sehubungan dengan data pribadi mereka.

GDPR menghadirkan tantangan baru bagi Anda sebagai pemilik beranda ketika berhubungan dengan pengunjung situs web Anda.

Solusi persetujuan untuk ilustrasi aplikasi seluler

Peraturan GDPR juga berlaku jika Anda menggunakan Hotjar dan menggunakan cookie Hotjar untuk tujuan Anda. Untuk menghindari sanksi berupa denda, Anda harus memenuhi semua persyaratan untuk menggunakan Hotjar sesuai dengan GDPR. Prinsip-prinsip yang diadopsi di tingkat Eropa sangat menentukan, yang harus Anda patuhi jika, misalnya: Misalnya saja jika Anda seorang operator toko online dan ingin mengolah data pribadi pelanggan Anda. Anda tidak hanya harus memastikan keabsahan pemrosesan, namun Anda juga harus mendapatkan persetujuan pengguna Anda untuk penggunaan cookie Hotjar.

Penerapan peraturan hukum baru sudah lama tertunda karena para pendukung perlindungan data menganggap peraturan lama tidak cukup. Di sini, misalnya, B. mengkritik bahwa pengguna Hotjar mengirimkan alamat IP lengkapnya kepada operator situs web, tetapi operator situs web tersebut belum diberitahu tentang apa yang terjadi pada data pribadinya.

Contoh spanduk izin cookie

Perlindungan data:

Gunakan Hotjar yang sesuai dengan GDPR

Sebelum peraturan perlindungan data berubah, cookie Hotjar tidak menjadi masalah. Bahkan sebelum amandemen undang-undang perlindungan data, para pendukung perlindungan data mengeluh bahwa perlindungan terhadap pengguna pribadi tidak dipertimbangkan secara memadai. Pengenaan denda sudah menjadi pilihan jika Anda sebagai operator situs web tidak mematuhi peraturan perlindungan data. Namun dasar hukum untuk perlindungan data yang komprehensif tidak dapat disediakan oleh Undang-Undang Perlindungan Data Federal saja. Sebelum amandemen, Anda dapat menggunakan Hotjar tanpa GDPR dan ketentuannya.

Sejak perubahan undang-undang perlindungan data, Anda harus memperhatikan hal berikut agar dapat menggunakan Hotjar GDPR secara adil:

Anda menggunakan cookie karena cookie membantu Anda melakukan pekerjaan Anda. File teks yang berguna memastikan mis. B. untuk memastikan bahwa Anda dapat menampilkan situs web Anda kepada pengunjung dan memungkinkan mereka melihat-lihat di waktu luang mereka. Oleh karena itu, Hotjar dan GDPR tidak dapat dipisahkan satu sama lain. Di sini Anda harus mematuhi peraturan yang diwajibkan oleh badan legislatif untuk penggunaan data pribadi yang sesuai hukum. Ini mengacu pada pengumpulan, penyimpanan, dan pemrosesan semua data pribadi yang diberikan pengguna kepada Anda.

Saat menggunakan Hotjar, file teks disimpan di browser pengunjung dan diambil saat mereka mengunjungi situs web Anda lagi. Dengan prosedur ini, cookie Hotjar mengintervensi ruang pribadi pengguna. Oleh karena itu, Hotjar harus digunakan dengan cara yang sesuai dengan GDPR.

Para pendukung perlindungan data yang lebih ketat juga mendapat dukungan dari keputusan Pengadilan Eropa (ECJ) yang diterbitkan pada tahun 2019 (ref.: C-673/17). Penilaian ini mempengaruhi penyedia alat analisis lainnya. Tapi itu juga berlaku untuk kue Hotjar. Para juri menegaskan kembali pendirian mereka mengenai persetujuan yang harus selalu diberikan pengguna kepada Anda saat Anda mengumpulkan, menyimpan, atau memproses data pribadi mereka. Para hakim di ECJ juga menetapkan kondisi tertentu untuk merancang permintaan persetujuan. Di sini pengguna harus terlibat aktif dengan secara tegas menyetujui penggunaan data pribadinya. Untuk menggunakan Hotjar dengan cara yang sesuai dengan GDPR, Anda harus menggunakan prosedur keikutsertaan. Oleh karena itu, pengunjung beranda Anda harus menyatakan secara sukarela bahwa dia menyetujui penggunaan data pribadi. Hanya setelah Anda memberikan persetujuan, Anda memiliki izin hukum untuk menggunakan cookie Hotjar.

 

Persetujuan Kue Hotjar:

Prosedur keikutsertaan

Prosedur keikutsertaan berarti bahwa pengguna secara aktif memberikan persetujuannya (Persetujuan Cookie Hotjar). Kebalikannya adalah prosedur opt-out, di mana pengguna harus secara aktif mencabut persetujuannya. Untuk menggunakan Hotjar dengan cara yang sesuai dengan GDPR, Anda harus memilih prosedur keikutsertaan. Misalnya, kotak centang untuk mengaktifkan semua cookie Hotjar tidak boleh dipilih dengan tanda silang: pengguna harus secara aktif mencentang spanduk cookie .

Di bidang pemasaran lain, misalnya saat mendaftar buletin, ada juga prosedur double opt-in: Di sini Anda juga harus mengonfirmasi atau memverifikasi alamat email. Ini adalah satu-satunya cara untuk memastikan bahwa Anda benar-benar memasukkan alamat Anda sendiri. Saat mengonfirmasi cookie browser, prosedur keikutsertaan yang sederhana sudah cukup.

Hotjar dan GDPR:

Persyaratan lain apa yang harus dipenuhi oleh pemilik situs web?

Untuk memenuhi persyaratan yang ditetapkan Hotjar dan GDPR kepada Anda sebagai operator toko online atau e-niaga, Anda harus mengambil tindakan tertentu dengan kehadiran online Anda.

Ciptakan transparansi sebanyak mungkin untuk pengunjung situs Anda. Tawarkan kepada pelanggan Anda informasi komprehensif tentang data apa yang Anda kumpulkan dan bagaimana Anda menggunakan cookie Hotjar untuk menggunakan data pribadi untuk tujuan Anda. Untuk memastikan kepatuhan perlindungan data Hotjar dan GDPR, Anda wajib melakukannya sesuai dengan Pasal 13 GDPR.

Fokus Anda juga harus mencakup deklarasi perlindungan data yang mematuhi hukum . Jika Anda mengoperasikan situs web untuk menjual produk atau menawarkan layanan, Anda diwajibkan secara hukum untuk memberi tahu pelanggan Anda tentang perlindungan data. Pengunjung situs web Anda harus memberi tahu Anda secara rinci tentang data pribadi apa yang Anda kumpulkan dan sejauh mana Anda ingin menggunakannya.

Jangka waktu penyimpanan data pribadi juga menjadi poin penting yang harus diketahui oleh pengguna website Anda. Ungkapkan semua fitur yang penting bagi Anda saat menyimpan data pribadi dan jangan lupa untuk memberi tahu pengguna Anda tentang hak penarikan mereka dalam deklarasi perlindungan data.

Untuk memenuhi tuntutan perlindungan data terhadap Anda sebagai operator situs web komersial , Anda harus menggunakan alat pelacak yang memungkinkan Anda mempersingkat alamat IP pengguna Anda . Ini berarti Anda memenuhi persyaratan penting yang ditetapkan oleh Hotjar dan GDPR di Bagian 25 Paragraf. 1 peraturan. Selain itu, harap ingatkan pengunjung beranda Anda bahwa Anda secara rutin memperpendek alamat IP yang digunakan saat mengumpulkan, menyimpan, dan memproses data.

Langkah lain yang dapat Anda ambil untuk menggunakan Hotjar GDPR secara adil adalah dengan memperjelas kepada setiap pengguna berapa lama Anda ingin menyimpan data pribadi untuk Anda gunakan. Jika cookie Hotjar digunakan dengan cara yang sesuai hukum, jangka waktu maksimal 14 bulan tidak boleh terlampaui.

Ingatlah juga untuk secara eksplisit meminta persetujuan pengguna Anda terhadap penggunaan cookie Hotjar. GDPR memberikan urutan spesifik untuk langkah-langkah ini.

Anda harus terlebih dahulu mendefinisikan dengan jelas permintaan izin pengguna. Pengunjung harus tahu apa yang harus dia berikan persetujuannya dan apa konsekuensinya bagi dia.

Anda juga harus memberi tahu pengunjung bahwa Anda menggunakan cookie Hotjar untuk mengumpulkan data pribadi. Harap tunjukkan secara rinci data pribadi mana yang ingin Anda gunakan. Dengan Hotjar, Anda menganalisis kegunaan situs Anda dan bagaimana pengunjung berperilaku, artinya untuk mengoptimalkan situs Anda, misalnya, Anda dapat menanyakan usia, jenis kelamin, wilayah, dll. dan menarik kesimpulan untuk kelompok sasaran Anda.

Agar Hotjar mematuhi GDPR, Anda harus secara aktif melibatkan pengguna Anda dalam proses persetujuan . Anda harus memberikan kesempatan kepada pengunjung situs web Anda untuk secara aktif memberikan persetujuan atau keberatan terhadap penggunaan cookie Hotjar. Bagaimanapun, Anda harus menghindari penggunaan kotak centang yang jawaban pelanggan sudah ditentukan dan hanya perlu dikonfirmasi dengan satu klik. Jika Anda melakukan ini, peraturan perlindungan data merupakan pelanggaran.

Ist Ihre Webseite konform? Finden Sie es heraus mit unserer Checkliste

Checkliste herunterladen

Consentmanager membuat Hotjar mematuhi GDPR

Agar Anda dapat menggunakan Hotjar GDPR secara adil, izinkan Consentmanager mendukung Anda. Penyedia pengelolaan izin kami akan membantu Anda menggunakan cookie Hotjar sesuai dengan peraturan perlindungan data. Jika Anda menggunakan situs web untuk tujuan komersial, Anda bisa mendapatkan manfaat dari solusi Consent Manager. Sebagai pengecer online, Anda akan mis. B. membantu Anda mendapatkan persetujuan yang diperlukan dari pelanggan Anda untuk memproses data pribadi mereka dengan cara yang mematuhi hukum.

Consentmanager juga membantu memastikan bahwa Anda, sebagai pengusaha periklanan, memenuhi kewajiban dokumentasi perlindungan data yang dikenakan kepada Anda berdasarkan ketentuan GDPR. Misalnya, Pasal 30 GDPR menulis kepada Anda: Misalnya, Anda harus membuat direktori pemrosesan di mana Anda menjelaskan proses pemrosesan individual data pribadi pengguna Anda. Dalam pemeriksaan cookie kami, Anda dapat mengetahui cookie mana yang saat ini diaktifkan.

Ketentuan Peraturan Perlindungan Data Umum juga memerlukan dokumentasi rinci jika terjadi pelanggaran data . Sesuai dengan Pasal 33 GDPR, Anda wajib melaporkan hal ini kepada otoritas perlindungan data yang bertanggung jawab atas perusahaan Anda. Jika Anda melanggar salah satu prinsip GDPR – mis. Jika Anda melanggar perlindungan data pribadi, misalnya, Anda harus mendokumentasikannya sebagaimana mestinya. Anda juga wajib memberikan otoritas perlindungan data Anda daftar rinci mengenai dampak dan tindakan perbaikan yang diambil atau dimaksudkan.

Jika Anda memutuskan untuk tidak memberi tahu otoritas perlindungan data jika suatu peraturan dilanggar, Anda tidak secara otomatis melakukan pelanggaran tugas. Namun dalam hal ini, Anda harus bisa memberikan informasi mengenai alasan yang menyebabkan Anda tidak melapor.

Consentmanager juga menawarkan solusi yang layak untuk kewajiban dokumentasi lain yang harus Anda penuhi. Hal ini mencakup, misalnya, dokumentasi penilaian dampak perlindungan data.

Anda hanya boleh menyimpan data pribadi yang telah Anda kumpulkan, simpan, dan proses selama jangka waktu tertentu. Setelah periode ini berakhir, Anda harus menghapus data pengguna Anda lagi. Untuk tujuan ini, Anda harus mengembangkan konsep penghapusan. Di sini juga, penyedia pengelolaan izin kami menawarkan solusi agar Anda dapat mematuhi peraturan perlindungan data GDPR.

Jika Anda tidak ingin menangani sendiri aturan keamanan data, Anda memerlukan CMP seperti Consentmanager. Solusinya dilindungi oleh undang-undang perlindungan data dan memenuhi semua persyaratan untuk menggunakan Hotjar dengan cara yang sesuai dengan GDPR .

Ilustrasi statistik persetujuan

Persyaratan apa yang dikenakan pada deklarasi perlindungan data?

Kewajiban utama untuk membuat Hotjar mematuhi GDPR adalah Anda menerapkan kebijakan privasi di situs web Anda. Dalam hal ini Anda memberi tahu pengguna Anda tentang pengumpulan, penyimpanan, dan pemrosesan data. Pernyataan perlindungan data ini, atau setidaknya referensinya, harus segera terlihat oleh setiap pengguna.

Dalam pernyataan perlindungan data, Anda juga menunjukkan layanan pelacakan yang Anda gunakan agar dapat menggunakan data pribadi untuk tujuan Anda. Anda juga akan menjelaskan kepada pembaca Anda cara menggunakan cookie Hotjar dan konten pihak ketiga apa yang Anda publikasikan di beranda Anda.

Sanksi apa yang Anda hadapi jika cookie Hotjar digunakan secara ilegal?

Jika Anda menggunakan cookie Hotjar tanpa memperoleh persetujuan yang diperlukan dari pengguna yang menggunakan prosedur keikutsertaan, Anda telah melanggar penggunaan Hotjar yang mematuhi hukum sesuai dengan GDPR. Dalam hal ini, ketentuan Peraturan Perlindungan Data Umum Eropa memberikan hukuman yang berat. Dendanya bisa diatur hingga maksimal 20 juta euro . Jika perusahaan Anda menghasilkan omzet tahunan di seluruh dunia, denda yang dikenakan dapat berupa pembayaran tunai tidak kurang dari 4% dari omzet tahunan Anda di seluruh dunia .

Bekerja dengan Consentmanager adalah langkah yang tepat untuk menghindari skenario ini untuk kasus individual Anda.

FAQ tentang Hotjar dan GDPR

[sp_easyaccordion id=”4114″]

lebih banyak komentar

Webinar Google Consent Mode v2
Baru, video

Webinar: Mode Izin Google v2

Webinar tentang “Mode Izin Google v2” berlangsung pada tanggal 27 Februari 2024. PDF untuk webinar dapat ditemukan di sini untuk diunduh . Topik-topik berikut dibahas: ringkasan Semua orang membicarakan Mode Izin Google v2. Mulai Maret 2024, Google akan mewajibkan semua situs dan aplikasi menggunakan Mode Izin Google v2. Untuk ini, penting untuk memiliki CMP yang […]
Digital Services Act
Benar

Apakah Digital Services Act (DSA) juga berlaku di perusahaan Anda? Platform online memiliki kewajiban tambahan

Undang-Undang Layanan Digital menetapkan persyaratan transparansi tambahan untuk platform online. Definisi platform online berdasarkan DSA mungkin berlaku untuk bisnis Anda. Oleh karena itu, Anda mungkin diwajibkan untuk mematuhi persyaratan transparansi tambahan dari DSA. Baca terus untuk mengetahui apakah bisnis Anda termasuk dalam kategori ini dan langkah apa yang dapat Anda ambil untuk tetap mematuhinya. Apa […]